방통위, '앱마켓 모바일 콘텐츠 이용자 보호 안내서' 발간

(과천=뉴스1) 양새롬 기자 = 방송통신위원회는 앱마켓에서 모바일 콘텐츠 이용자의 결제‧환불 관련 피해 예방을 위해 '앱마켓‧모바일콘텐츠 이용자 보호 안내서'를 발간한다고 21일 밝혔다.

안내서에는 △결제‧환불 관련 사항 등 이용약관 명시 △이용약관 변경사항 공지 △이용자 불만처리 및 결과 통지 △결제방식 제공 시 환불‧해지 안내 등 유형별 세부 준수사항이 담겼다.

방통위는 모바일 이용자 보호를 위한 사업자의 관심과 이해를 높이고 법령을 잘 준수할 수 있도록 관련 사업자와 협회 등을 대상으로 안내서를 배포하고, 설명회도 열 계획이다.

또 '온라인피해365센터'와 '앱결제안심터'를 통해 국민이 모바일 앱결제 관련 불편사항을 신고할 수 있도록 창구도 개설할 예정이다.

김효재 방통위원장 직무대행은 "모바일 앱 결제 관련 이용자 보호 방법 홍보와 준수여부 점검을 통해 관련 사업자가 적극 조치할 수 있도록 노력해달라"고 당부했다.

flyhighrom@news1.kr