전국 14개 고객센터서 연 4700만 건 상담…AI 보이스봇 1440만 건 처리
AI 도입으로 상담 후처리 시간 28% 단축…인력 재배치·AICC 사업 확대
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KTis, AI 보이스봇으로 연 1440만 건 상담…고객센터 AX 가속
AI 요약 정보
- KTis AI 보이스봇, 연간 약 1440만 건 상담
- 금융·공공·의료 등으로 AICC 사업 확대
- 자동차 고객센터 후처리 시간 약 28% 단축
전국 14개 고객센터서 연 4700만 건 상담…AI 보이스봇 1440만 건 처리
