"24시간 택배 문의 OK”…한진, 업계 첫 생성형 AI 챗봇 도입

업데이트 2025.11.19 오전 10:06

AI 상담 고도화·고객센터 공백 해소
CJ대한통운·롯데글로벌로지스도 'AI 전환' 속도

본문 이미지 - 한진 생성형 AI 기반 챗봇 한지니 (한진 제공) — 한진 생성형 AI 기반 챗봇 한지니 (한진 제공)

본문 이미지 - CJ대한통운 군포 풀필먼트센터에서 현장 실증 중인 AI 휴머노이드 로봇. (CJ대한통운 제공) — CJ대한통운 군포 풀필먼트센터에서 현장 실증 중인 AI 휴머노이드 로봇. (CJ대한통운 제공)

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이재상 기자