KT, '고객보호365TF' 발족…사후 대응서 예방 중심으로

2026.04.29 오전 09:16

AI로 고객 문의 실시간 분석…잠재 리스크 선제 파악
원스톱 해결센터·고객경청포럼 운영…시니어·소상공인으로 확대

본문 이미지 - KT가 고객보호365TF를 발족하고 고객 보호 역량을 강화한다고 29일 밝혔다. 주요 실행 과제는 AI 기반 실시간 탐지, 원스톱 해결센터, 찾아가는 고객경청포럼 운영 등이다. 사진은 지난 28일 열린 제1회 고객경청포럼 현장. 2026.04.29/ ⓒ 뉴스1 (KT 제공) — KT가 고객보호365TF를 발족하고 고객 보호 역량을 강화한다고 29일 밝혔다. 주요 실행 과제는 AI 기반 실시간 탐지, 원스톱 해결센터, 찾아가는 고객경청포럼 운영 등이다. 사진은 지난 28일 열린 제1회 고객경청포럼 현장. 2026.04.29/ ⓒ 뉴스1 (KT 제공)

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김민수 기자