"대표부터 더 자주 찾아가겠다"…정재헌 '현장 소통'에 방점

SKT "현장 중심 소통 통해 신뢰 강화"…CX 조직 신설
AI 데이터 큐레이팅 체계 구축…데이터 보호·서비스 개선