챗GPT와 자체 AI가 적용돼 자연스러운 대화도GS리테일 제공유민주 기자 "ARS는 천천히, 앱 설치는 직접"…홈쇼핑, 시니어 '디지털 문턱' 낮춘다e커머스 '장보기 전쟁' 더 뜨거워진다…왜 식품에 목매나