예의는 90점 공감은 82점…환자 목소리로 찾은 병원의 빈틈

환자 본인확인 91.4점 최고…질환에 대한 공감 82.37점 최저
상급종합병원 47곳 중 46곳 1·2등급…종합병원은 316곳 중 92곳 4·5등급