특이민원 유형별 표준 응대 문안부터 상담 제한·법적 조치 절차까지 수록특이민원 대응 실전 스크립트신건웅 기자 오세훈 "청년AI 예산 전액 삭감, 다수 의회의 폭거…포기 안 해"7400명 거쳐간 서울 '청년인생설계학교'…수료생 100명 다시 만난다