공직사회 악습 '간부 모시는 날' 줄었다…중앙부처 10.1%→7.7%

행안부, 중앙·지방정부 현황 점검…지자체 23.9%→12.2%
소통 방식도 개선…말 부드럽게 하는 '쿠션어' 사용 장려