고객과 '관계'를 만드는 기업이 성공한다 [손엄지의 IT살롱]

2025.08.04 오전 05:30

단발성 거래에서 벗어나 고객과 평생 관계를 구축해야 성공
테슬라·우버·차봇 등 모빌리티 기업도 '생애주기 기반' 전략

본문 이미지 - 테슬라의 로보택시가 22일(현지시간) 미국 텍사스주 오스틴의 거리를 달리고 있다. 2025.6.22 ⓒ 로이터=뉴스1 ⓒ News1 김경민 기자 — 테슬라의 로보택시가 22일(현지시간) 미국 텍사스주 오스틴의 거리를 달리고 있다. 2025.6.22 ⓒ 로이터=뉴스1 ⓒ News1 김경민 기자

본문 이미지 - (차봇모빌리티 제공) — (차봇모빌리티 제공)

본문 이미지 - ⓒ News1 김지영 디자이너 — ⓒ News1 김지영 디자이너

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손엄지 기자