고객 피해 민원 1분기 대비 60%↓
마이KT·고객센터에 생성형 AI 확대…"초개인화 경험 수익화"
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[IR]KT "고객 보답 종료 후 ARPU 개선"…AI로 B2C 수익화 확대
AI 요약 정보
- KT, 고객 보답 종료 후 무선 ARPU 점진 개선
- 박현진 “AI 고객 여정 전반 적용 확대·수익화 추진”
- 박현진 “피해 민원, 1분기 대비 3분기 약 60%↓”
고객 피해 민원 1분기 대비 60%↓
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