(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 경동나비엔(009450)이 온라인 플랫폼 '나비엔 하우스'를 애플리케이션(앱)으로 출시하면서 제품 탐색부터 구매·구독·A/S까지 전 과정을 하나로 묶은 생활환경 플랫폼 전략을 본격화했다. 2월 웹 기반 플랫폼 개편 이후 구축한 통합 프로세스를 모바일로 옮겨 소비자 일상 속 접점을 한층 끌어당기겠다는 구상이다.
23일 업계에 따르면 나비엔 하우스 앱은 △보일러 △환기청정기 △주방기기 △숙면매트 등 주요 제품 정보를 통합·제어할 수 있는 기능을 제공하고 A/S 접수, 1:1 문의, 자가진단 기능을 통해 제품 상태를 점검할 수 있다.
보유 제품을 등록하면 기기별 정보와 관리법 등을 확인할 수 있다. 환기청정기 필터 교체처럼 주기적인 관리가 필요한 경우 앱 알림으로 교체 시점을 안내해 준다.
이번 앱은 2월 온라인 플랫폼 개편 당시 도입한 '우리집' 기반 서비스도 통합 제공한다. 우리집 기능은 집의 면적과 구조 등 정보를 입력하면 보일러와 환기청정기, 숙면매트 등을 패키지 형태로 추천하는 '공간 단위 설루션'을 제공한다.
고객은 앱에서 구독 상품 정보를 확인하고 상담 신청부터 계약까지 비대면으로 진행할 수 있다. 주문·배송 현황은 물론, 앱 전용 쿠폰과 주변 공식 대리점 정보도 실시간으로 확인할 수 있다. 위치 기반 서비스로 가까운 대리점도 찾아준다.
경동나비엔은 나비엔 하우스 앱 출시로 디지털 전환 속도를 가속할 계획이다. 회사는 '나비엔 스마트' 앱과 온수 패턴을 학습해 10초 이내 온수를 공급하는 '온수레디 시스템', 무선 펌웨어 업데이트(FOTA), 인공지능(AI) 기반 고장 자가진단 등 서비스를 앱으로 구현했다.
경동나비엔은 나비엔 하우스 앱 이용 고객 전원에게 전 제품에 적용할 수 있는 앱 전용 5% 할인 쿠폰을 제공한다. 앱을 내려받은 후 '이벤트 참여하기' 버튼을 누른 고객 대상으로 추첨을 통해 숙면매트 사계절 프로 3대와 메가커피 기프티콘 150장을 증정한다.
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