정용진, 스벅 '탱크 데이' 직접 사과…"변명 여지 없다, 책임 통감"

"부적절한 마케팅…그룹 의사결정 시스템 재점검"
"사태 발생 경위·승인 절차 조사…임직원 대상 교육 실시"