지난해 231건 업무 프로세스 개선…올해 상반기만 134건 개선 과제 발굴신한라이프, VOC 기반 서비스 혁신으로 고객중심문화 확산/사진제공=신한라이프관련 키워드신한라이프고객의 목소리서비스 개선박재찬 보험전문기자 자동차사고 경상환자 '장기치료' 막는다…10일부터 '8주룰' 시행손보협회, '통합민원지원센터' 개소…민원 처리 전문성·효율성 높인다
