KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료

(서울=뉴스1) = KT는 NH농협은행의 차세대 AICC(AI Contact Center) 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다.

KT와 NH농협은행은 AI 서비스 경험 강화, 데이터 기반 고객 여정 최적화, 상담지원 업무 고도화, 운영관리 업무 표준화 등을 핵심 과제로 사업을 추진해 AI 상담 서비스 확대와 고객 경험 혁신, 상담 업무 효율화, 차세대 AICC 운영체계 구축을 완료했다.

KT AX사업부문장 박상원 전무가 HN농협은행 '차세대 컨택센터 고도화' 사업 종료보고회에서 발표하고 있다. (KT 제공. 재판매 및 DB금지) 2026.8.10/뉴스1

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