"나도 그래"가 관계를 망친다?…전문가가 짚어낸 '납치 화법'의 함정

[신간] '대화가 서툰 어른을 위한 말하기 수업'…판사 화법, 기관총 화법까지 말버릇을 짚다
설명이 잔소리가 되지 않으려면 일터에서 최선의 화법은?