
(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 메가존클라우드가 하나투어의 'AI 패키지 일정 설계 서비스'를 구축했다고 19일 밝혔다.
이 서비스는 메가존클라우드의 생성형 AI 플랫폼 'AIR Services'를 기반으로 개발됐다. 여행 상품 기획자(MD)가 신규 패키지 일정을 자동으로 구성할 수 있도록 지원하는 인공지능(AI) 설루션이다.
아마존 베드록 기반 클로드(Claude)와 검색증강생성(RAG) 기술을 활용해 하나투어의 내부 데이터와 외부 여행 트렌드를 통합 분석한 여행 일정을 설계한다.
기술적 핵심은 △RAG 기술 적용(패키지 정보·실시간 여행 트렌드 데이터 통합 분석) △자동화 프로세스(여행지 조합·체류 시간·이동 경로 등 패턴화로 정확한 일정 추천) △트렌드 반영(웹 검색으로 최신 여행 정보 반영) 등이다.
메가존 클라우드 관계자는 "AI 패키지 일정 설계 서비스는 하나투어 AI 상담 시스템과 연계된다"며 "항공사 정책 안내, 예약 취소 수수료 조회 등 정보를 신속히 제공하고 고객 조회 이력을 기반으로 선제적으로 상품을 추천할 수 있다"고 말했다.
공성배 메가존클라우드 최고인공지능책임자(CAIO)는 "고객 응대가 단순 자동화를 넘어 새로운 경험을 제공하게 됐다"고 말했다.
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