(서울=뉴스1) 나연준 기자 = 롯데이노베이트(286940)는 롯데호텔앤리조트와 손을 잡고 호텔산업의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반의 멤버십 시스템을 구축했다고 20일 밝혔다.
해당 프로젝트는 SaaS 형태의 멤버십 서비스 제공하는 것을 목적으로 지난해 8월부터 최근까지 약 10개월가량 진행됐다. 해당 서비스의 주요 기능은 △고객 프로파일 관리 △멤버십 적립 및 사용 △통계 리포트 제공 △혜택 및 프로모션 제공 △보안 및 개인정보 보호 등이다.
롯데호텔앤리조트는 해당 시스템을 제공함으로써 고객과의 관계를 강화해 만족도를 높이는 동시에 고객 관리에 필요한 정보를 프로세스화하여 업무 효율성도 향상시킬 수 있게 됐다. 또한 SaaS 기반의 서비스를 이용함으로써 구축 투자비의 부담을 줄이고, 안정적인 인터페이스를 기반으로 다양한 설루션과의 연계성을 확보할 수 있게 됐다.
롯데호텔앤리조트는 '에셋 라이트(자산 경량화)' 전략에 따라 국내외 위탁운영 호텔 확대에 박차를 가하고, 이를 뒷받침하기 위해 디지털 서비스 고도화도 추진하고 있다.
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