LG유플러스, 13일부터 유심 무료 교체·업데이트 지원 개시

(서울=뉴스1) 김민재 기자 = LG유플러스(032640)가 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체를 13일 시작한다고 12일 밝혔다.

앞서 LG유플러스는 가입자 식별번호(IMSI)에 이용자 휴대전화 번호를 반영했다는 사실이 알려지자, 유심을 무상 교체하겠다고 발표했다.

이용자는 U+one 애플리케이션(앱)과 LG유플러스 홈페이지에서 자신이 유심 업데이트와 교체 대상인지 확인할 수 있다.

유심 업데이트가 가능한 사용자는 온라인 간편 업데이트를 통해 직접 조치할 수 있다. 사전 예약 이후 매장을 방문하면 유심 업데이트와 교체를 신속하게 이용할 수 있다.

LG유플러스에 따르면, 예약 접수를 시작한 이달 8일부터 11일까지 15만 7811명이 유심 교체를 예약했다.

이용자는 온라인 앱과 LG유플러스 홈페이지 '매장 방문 예약' 시스템을 통해 원하는 매장과 날짜, 시간대를 선택할 수 있다. 예약 없이 매장을 방문하는 것도 가능하다.

매장 방문 시에는 본인 확인을 위해 신분증과 사용 중인 휴대전화를 지참하면 된다. 대리인이 방문할 경우에는 휴대전화와 위임 절차 관련 서류를 휴대해야 한다.

LG유플러스는 전국 노인복지관 61곳에서도 유심 교체를 지원한다. 복무 중인 현역 군인이 온라인으로 유심 교체를 신청하면 택배로 유심 교체와 업데이트를 지원한다.

LG유플러스는 전국 1719개 매장에 현장 인력 5700여 명과 본사 지원 인력 522명을 투입할 계획이다.

LG유플러스는 회사를 사칭한 스팸 및 스미싱 문자메시지 주의도 당부했다. 사측은 "모바일 앱과 홈페이지에서만 예약 및 대상 여부 확인이 가능하다"며 "출처가 불분명한 URL 링크는 클릭하지 말아달라"고 안내했다.

LG유플러스는 전사 차원의 고객케어상황실도 가동했다. 최고기술책임자(CTO)와 네트워크 부문 주요 부서가 현장 상황을 지속해서 점검할 계획이다.

minjae@news1.kr