삼성생명, 고객 중심 '쉬운 보험'…불필요한 절차·어려운 표현 줄여

2026.01.07 오전 09:17

'AI CX글쓰기'와 '모바일 청약 2.0'으로 고객 중심 경영 앞장
청약 과정서 불필요한 입력·터치 수 총 74회에서 49회로 줄여

삼성생명, 고객 중심의 '쉬운 보험' 선보이다/사진제공=삼성생명

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박재찬 보험전문기자