[여행의 미래 ⑧] 비서가 된 인공지능(AI)…여행사 직원 사라지나

사람 목소리에 성격 갖춘 챗봇 등장
날씨·교통체증 예보에 '취소 문의' 줄어들 수도

편집자주 ...여행과 여행시장이 빠르게 변화하고 있다. 여행사는 기존 중개 서비스업 개념에서 IT업으로 교체가 이뤄지고 있다. 트렌드 변화도 빠르다. '욜로' '소확행' '워라밸' 등 질적인 삶에 대한 관심이 늘면서 질 높은 여행을 즐기려는 수요가 늘고 있다. 이에 호캉스, 웰니스 등의 유형이 생겨나고 있다. 여행의 미래를 내다봤다.

본문 이미지 - 진에어, 챗봇 서비스
진에어, 챗봇 서비스

본문 이미지 - 라스베이거스의 더 코스모폴리탄 호텔에서 제공하는 챗봇인 '로즈'ⓒ 뉴스1
라스베이거스의 더 코스모폴리탄 호텔에서 제공하는 챗봇인 '로즈'ⓒ 뉴스1

본문 이미지 - 자카르타 교통체증. ⓒ AFP=News1
자카르타 교통체증. ⓒ AFP=News1

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