2023년 가상민원실 '메타버스서울'에 기대·우려 와글와글

'민원인이 원하는건 빠른 피드백' '온라인민원과 뭐가 다르냐'
서울시 "서비스 채널의 확장…시민 이용 위해 연구·검토할 것"