SKT '고객센터 연결 대기, AI가 대신 맡는다'

(서울=뉴스1) = SK텔레콤은 AI 서비스 ‘에이닷(A.)’의 AI 에이전트 기능을 강화했다고 30일 밝혔다.

이번 업데이트로 에이닷은 고객센터 상담원 연결 대기를 대신하고, 문자메시지 속 정보를 정리해 다음 할 일까지 챙겨주는 등 고객 편의가 대폭 향상됐다. (SKT 제공. 재판매 및 DB금지) 2026.6.30/뉴스1

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