[단독]서울소방 '콜봇' 도입 추진…연 10만건 민원 안내 자동화

2026.04.21 오전 07:30

민원 전화 증가에 업무 부담 가중…전화·우편 안내 한계
자동 발신·응답 기록 기능 도입…안내 이력 관리 가능

본문 이미지 - (사진은 기사 내용과 무관함) / 2020.4.1 ⓒ 뉴스1 공정식 기자 — (사진은 기사 내용과 무관함) / 2020.4.1 ⓒ 뉴스1 공정식 기자

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한지명 기자