하나은행, 'HAI 상담지원봇' 전면 개편…상담 효율 향상

생성형 AI로 손님과 상담사 상담내용을 실시간 요약

이호성 하나은행장이 서울 중구 다동에 위치한 손님케어센터를 방문해 손님과 직접 상담하며 새로 개편된 HAI 상담지원봇을 시현해 보고 있다. (하나은행 제공)
이호성 하나은행장이 서울 중구 다동에 위치한 손님케어센터를 방문해 손님과 직접 상담하며 새로 개편된 HAI 상담지원봇을 시현해 보고 있다. (하나은행 제공)

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