"이사 당일 갑자기 돈 더 내라"…소규모 이사, 청년 소비자 피해 급증

부실 계약·추가비용 요구…피해자 65.1%가 20·30대
물품 파손·분실에 계약불이행까지…비대면 계약 구조에 분쟁 취약