조계현 카카오게임즈 대표, 우마무스메 논란 사과…"소통 강화할 것"

"상실감과 실망 안겨드려 깊이 반성…업무 방식 정비"
이용자 대표 "신뢰 회복엔 부족, 인식과 정보 공유하자"