KT 고객센터, AI 보이스봇 전면 오픈

(서울=뉴스1) = KT가 365일 24시간 상담이 가능한 AI 보이스봇 ‘지니’를 자사 고객센터(100번) 전면에 도입했다고 18일 밝혔다.

이날부터 AI 보이스봇 상담사가 시간과 요일 제한 없이 100번 고객센터 전면에서 365일 24시간 170종의 업무와 12,000가지 문의 및 요청 사항을 처리한다. 100번을 누른 후 별도로 ARS를 통한 선택 과정을 거치지 않아도 AI 보이스봇 안내 서비스가 곧바로 시작된다.(KT 제공) 2021.8.18/뉴스1

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