민원서비스 좋았다…충북교육청, 행안부 종합평가 '두 단계 껑충'

(청주=뉴스1) 엄기찬 기자 = 충북교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 함께 진행한 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 전년도보다 두 단계 상승한 '나' 등급을 획득해 우수기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관과 시도교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 2024년 9월부터 2025년 8월까지 처리한 민원사무를 기준으로 이뤄졌다.

전체 3개 분야(민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 민원만족도) 5개 항목 18개 세부 지표를 평가해 최고 등급인 '가'부터 최하 등급 '마'까지 5개 등급을 부여한다.

충북교육청은 대부분 지표에서 높은 점수를 받으며 17개 시도교육청 가운데 상위 30% 이내인 '나' 등급을 받았다. 전년 대비 두 단계 상승한 시도교육청은 충북교육청이 유일하다.

특히 윤건영 충북교육감이 주도한 △민원인 중심의 서식 개선 △다수 민원 발생 시 적극 대응 △민원종합분석보고서를 통한 원인 분석·제도 개선 등의 노력이 좋은 결과로 이어졌다.

윤 교육감은 "신속하고 공정한 민원 처리와 적극적인 소통으로 도민이 체감할 수 있는 민원서비스를 개선해 나가겠다"고 전했다.

sedam_0815@news1.kr