AI 비서 '익시오' 말레이시아 수출…"글로벌 전략 본격화"

(서울=뉴스1) 이민주 기자 = LG유플러스(032640)는 말레이시아 선도 통신 사업자인 맥시스(Maxis)와 AI 통화 서비스 '익시오'(ixi-O)의 말레이시아 상용 출시를 추진하기로 합의했다고 12일 밝혔다.

LG유플러스가 MWC 2026에서 밝힌 AI 서비스 글로벌 진출 전략이 실제 해외 사업 논의로 이어진 첫 사례다.

맥시스는 말레이시아를 대표하는 종합 통신 서비스 제공업체다. 모바일 1000만 가입자를 기반으로 유선, 광대역 네트워크 서비스를 아우르며 말레이시아 내 넓은 4G·5G 커버리지를 확보하고 있다.

최근에는 단순한 통신 사업자를 넘어 '디지털 설루션 기업'으로의 전환을 선언하고 AI, 클라우드, 사이버 보안 등 첨단 기술 도입에 투자하고 있다.

홍범식 LG유플러스 대표를 비롯한 주요 경영진은 이달 7일 말레이시아 쿠알라룸프르에 위치한 맥시스 본사에서 고 쇼 엥(Goh Seow Eng) CEO, 로 케 지앗(Loh Keh Jiat) CCBO(최고컨슈머사업책임자), 응 메이칭(Ng May Ching) CIO(최고정보책임자) 등과 만나 익시오의 현지 상용화 계획을 논의했다.

익시오는 연내 말레이시아 현지 이용 환경에 맞춰 출시될 예정이다. 온디바이스(On-device) 기반 AI 엔진의 다국어 처리 역량을 활용해 영어뿐 아니라 말레이시아 현지에서 일상적으로 사용되는 영어 표현을 반영해, 현지 고객의 통화 환경에 맞춘 AI 통화 경험을 제공할 예정이다.

양사는 익시오 출시를 계기로 AI 기반 스마트홈 서비스와 B2B 설루션 등으로 사업 연계를 넓히는 방안도 함께 검토하고 있다.

LG유플러스는 MWC 2026에서 밝힌 자사 AI 서비스의 글로벌 사업화 구상이 실제 해외 통신사와의 사업 논의로 이어졌다는 점에서 의미가 있다고 자평했다.

당시 홍 대표는 통신과 AX 기술의 설루션화를 주도하는 '글로벌 AI 소프트웨어 기업'(Global AI Software Company)으로 도약하겠다는 중장기 비전을 제시했다.

고 쇼 엥(Goh Seow Eng) 맥시스 CEO는 "익시오는 고객가치 측면에서 의미 있는 서비스로, LG유플러스의 보안 기술과 현지 언어를 지원하는 온디바이스 AI 기술이 인상적이었다"며 "이번 논의를 계기로 LG유플러스와 다양한 영역에서 사업 기회를 모색해 나가길 기대한다"고 말했다.

홍범식 LG유플러스 대표는 "말레이시아 통신 환경에 맞춰 익시오를 현지화하고, 실제 고객이 사용할 수 있는 서비스로 준비하고 있다"며 "국내에서 축적한 AI 경험을 바탕으로 서비스형 AI 소프트웨어 중심의 글로벌 시장 확대에 힘쓰겠다"고 했다.

한편 홍 대표는 MWC 2026에서 '음성'을 중심으로 글로벌 시장을 공략하겠다고 밝혔다. 그러면서 AI 콜 에이전트 익시오를 글로벌 AI 소프트웨어 기업으로 거듭나기 위한 핵심 자산으로 꼽았다.

향후 익시오를 음성 톤과 대화 흐름, 감정 상태까지 분석해 고객 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하는 AI 에이전트로 진화시켜 나갈 방침도 공개했다. 이를 매개로 피지컬 AI와 각종 디바이스, 스마트 기기를 '음성'으로 결합하는 '사람 중심' 서비스로 발전시키겠다는 목표다.

minju@news1.kr