"선물 구매 30초 만에 쓱"…신세계百, 추석 앞두고 'QR 바로주문' 도입

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 신세계백화점이 추석을 앞두고 명절 선물 구매 고객의 대기 시간을 줄이기 위해 업계 최초로 'QR 바로주문' 서비스를 도입한다.

신세계백화점은 이달 23일까지 전점 명절 행사장에서 QR 하나로 결제부터 배송 접수까지 처리할 수 있는 서비스를 운영한다고 8일 밝혔다.

고객은 상품에 부착된 QR을 스캔해 원하는 상품을 결제하고 배송지까지 입력할 수 있다. 별도 계산대나 배송 접수 창구를 거치지 않아도 돼 결제부터 배송 신청까지 30초대에 마칠 수 있다는 설명이다.

특히 소량의 선물을 구매하는 고객 편의성이 높아질 것으로 기대된다. 신세계백화점 강남점의 명절 선물 주문을 분석한 결과 전체 주문의 약 45%가 상품 한 개만 구매하는 단건 주문으로 나타났다. 그동안 단건 구매 고객도 다건 구매 고객과 함께 배송 접수를 기다려야 했다.

QR로 주문하더라도 백화점에서 직접 결제할 때와 동일한 혜택을 받을 수 있다. 행사 기간 신백멤버스 가입 후 신세계 제휴카드로 결제하면 식품 브랜드 결제 금액 합산 최대 7%를 신백리워드로 돌려준다.

신세계백화점은 이번 추석 이용 실적과 배송 접수 효율 등을 분석해 서비스 적용 범위를 확대할 계획이다. 향후 명절 행사장을 넘어 매장 내 키오스크와 엘리베이터, VIP 라운지 등으로 확대해 오프라인 쇼핑의 디지털 편의성을 높인다는 구상이다.

이처럼 유통업계 전반에서 빠르고 간편한 쇼핑을 선호하는 소비자가 늘면서 백화점의 디지털 전환이 빨라지고 있다. 특히 상품은 직접 확인하되 주문과 결제, 배송은 모바일로 처리하려는 수요가 커지면서 오프라인 매장의 체험성과 온라인의 편의성을 결합한 서비스가 확대되는 모습이다.

이성근 신세계백화점 디지털AI담당은 "앞으로도 디지털 기술을 적극 접목해 고객의 기다림을 줄이고 더욱 편리한 쇼핑 경험을 만들어갈 것"이라고 말했다.

jiyounbae@news1.kr