(JTBC '사건반장' 갈무리)

초밥에서 머리카락이 나왔다며 환불을 요청한 고객이 텅텅 빈 그릇을 보내왔다는 사연이 전해졌다.23일 JTBC '사건반장'에서는 초밥집을 운영하는 자영업자의 사연이 전해졌다.

함께 공개된 사진에는 배달된 초밥 위에 검은 이물질이 올라가 있는 모습이 담겼다. 고객은 초밥에서 이물질이 발견됐다며 환불을 요청했다.

사장은 환불을 해준 뒤 초밥을 회수해왔다. 26개가 포장된 그릇에는 비싼 초밥만 쏙쏙 골라먹은 듯 곳곳이 텅 비어있었다.

이를 확인한 사장은 환불이 어렵다고 안내했지만 별점 테러가 두려워 환불을 해준 것으로 전해졌다.

(JTBC '사건반장' 갈무리)

오윤성 순천향대 경찰행정학과 교수는 "식당 주인들이 제일 두려워하는 게 별점 1점이다. 손님들은 그게 취약한 부분이라는 것을 잘 알고 있다. 열심히 살아보려고 하는 식당 주인 분들이 고통 속에서 장사를 하고 있는 것 같다"며 안타까워했다.

그러면서 "손님이 머리카락이 있어서 환불을 요청한 거라 믿고 싶다. 이런 행동이 자기한테 이익이 될 거라 생각할 수 있지만 살다 보면 대가를 치를 수 있다는 사실을 명심해야 한다"고 일침을 가했다.

누리꾼들은 "세상에 진상은 넘쳐흐른다", "저걸 왜 환불해주시냐", "확인한 뒤에 환불을 해줬어야 한다", "이제 환불 조건도 만들어야 하겠네" 등의 반응을 보였다.


rong@news1.kr