울산교육청 민원 서비스 손본다… FAQ 안내 통합 제공

(울산=뉴스1) 박정현 기자 = 울산시교육청은 국민권익위원회 국민생각함과 국민신문고를 통해 접수된 시민 의견을 반영해 '2026년 즉시 민원 서비스 제도 개선'을 추진한다고 19일 밝혔다.

시교육청에 따르면 주요 개선 내용은 교육청 누리집 내 '자주 찾는 질문(FAQ)' 통합 제공과 국민신문고 민원의 수기 신청 서식 마련, 팩스 민원 처리 진행 상황 안내 확대 등이다.

이에 따라 민원인은 교육청 누리집에서 기관별로 흩어져 있던 FAQ를 한 번에 확인할 수 있게 된다.

교육청은 다문화가정과 외국인, 저시력자 등을 위해 다국어 음성코드도 제공할 예정이다.

교육청은 온라인 이용이 어려운 시민들이 우편·방문·팩스를 통해 국민신문고 민원을 신청할 수 있도록 할 방침이다. 또 생활기록부 정정 등 처리 기간이 긴 민원은 진행 상황과 결과를 별도로 안내한다.

아울러 중구청과 협력해 개명에 따른 생활기록부 정정 절차를 줄이는 '원스톱 서비스' 도입도 추진한다.

울산교육청 관계자는 "앞으로도 개선할 수 있는 민원 서비스를 찾고, 신뢰받는 민원 행정을 구현하겠다"고 말했다.

niwa@news1.kr