"시민이 체감했다"…경산시 민원 서비스 만족도 78.4점 '만족'

(경산=뉴스1) 정우용 기자 = 경북 경산시는 2025년 민원 신청 시민을 대상으로 만족도를 조사한 결과 78.4점을 기록해 '만족' 평가를 받았다고 4일 밝혔다.

이 조사는 전문 여론조사기관이 민원인 4만7786명 중 응답자 2020명에게 ARS 방식으로 성별, 연령, 간편성, 신속성, 친절성, 적극성, 전문성, 공정성, 전반적 만족도 등 4개 분야 9개 항목을 평가한 것이다.

조사에서 친절성 81.7점, 공정성 81.3점, 적극성 80.7점 등 3개 항목이 '매우 만족' 평가를 받았다.

분야별로는 문화·공원·체육 80.2점, 교통·환경 79.3점, 보건·복지 79.2점, 인허가 77.7점 등을 받았다.

경산시는 여권 접수 온라인 사전 예약제, 임산부·영유아 동반 민원인 우선 처리 서비스, 민원인 전용 영유아 휴게실, 무인 민원발급기 장애인 편의 기능 강화 등 시민체감형 민원행정 시책을 펴고 있다.

조현일 시장은 "시민 요구를 반영한 맞춤형 서비스를 제공해 행복 민원실 조성에 힘쓰겠다"고 말했다.

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