아시아나항공, 14일부터 인천공항 'T2'로…승객 오도착 방지 '만전'

(서울=뉴스1) 김성식 기자 = 아시아나항공(020560)은 연말로 예정된 대한항공과의 통합항공사 출범을 준비하고 승객 편의를 제고하기 위해 오는 14일부터 인천공항 제2여객터미널(T2)에서 승객을 맞이한다고 7일 밝혔다.

이에 따라 14일 오전 0시 이후 도착편 승객은 T2로 입국하게 되며 14일 오전 7시 첫 출발편인 일본 오사카행 OZ112편 승객부터 T2에서 탑승 수속 및 출국한다.

탑승 수속은 T2 3층 동편에 위치한 G·H·J열 카운터에서 진행한다. G·H열은 일반석 카운터와 백드롭(BAG-DROP) 카운터로 운영되며, 비즈니스클래스 승객과 우수 회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 인천공항 T2 대한항공 라운지를 이용하면 된다.

아시아나항공은 터미널 이전으로 발생할 수 있는 승객 혼선을 최소화하기 위해 전사 홍보 역량을 총동원한다. 아시아나항공과 여행사 공식 홈페이지부터 예약 결제창, 발권 후 발송되는 여정안내서(E-TICKET)까지 항공권 예매의 모든 단계에서 터미널 이전 사실을 안내한다. 예매 이후에도 알림톡 추가 안내를 발송하고, 회원용 정기 온라인 발행물과 공식 소셜미디어 채널을 통해 관련 안내∙홍보를 확대 시행하고 있다.

차량 이용객을 대상으로 인천공항고속도로 가로등에 터미널 이전 안내 배너와 이동형 광고 등을 설치했다. 공항철도 이용객에는 열차 내 안내 방송을 실시하고 있으며 인천공항 교통센터에도 안내판을 세웠다. 서울역과 광명역 도심공항터미널에서도 터미널 이전을 안내해 오도착을 방지한다는 계획이다.

터미널 이전 이후에도 오도착 승객에게 대응한다. T2로 이전한 오는 14일 이후에도 기존 제1여객터미널(T1) 카운터와 출국장에 터미널 이전 관련 안내 배너를 비치한다. T1에 잘못 도착한 승객을 위해선 안내 데스크를 별도로 운영, 인천공항공사와 협력해 긴급수송 차량을 2주간 지원할 예정이다.

아시아나항공 관계자는 "아시아나항공을 이용하는 승객들이 오는 14일부터 T2에 잘 찾아올 수 있도록 고객 안내와 홍보를 더욱 확대 시행하고 있다"며 "T2에서도 안전 운항과 최상의 서비스로 승객들을 맞이할 수 있도록 준비를 철저히 하겠다"고 말했다.

seongskim@news1.kr