고객 원하는 시간·장소에서…벤츠 코리아, '찾아가는 서비스센터'

(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 메르세데스-벤츠 코리아가 고객이 원하는 장소로 직접 찾아가는 차량 정비 서비스인 '메르세데스-벤츠 모바일 서비스'를 이달부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다고 7일 밝혔다.

이번 서비스는 공식 파트너사 소속 전담 테크니션이 고객이 원하는 시간과 장소를 방문해 차량 정기 점검과 일반 수리 등 경정비 서비스를 제공하는 프로그램이다. 고객은 서비스센터 방문과 대기 부담을 줄이고 보다 유연한 방식으로 차량 관리 서비스를 받을 수 있게 됐다.

서비스는 전담 공식 서비스센터를 통해 유선 예약 후 이용할 수 있다. 상담을 거쳐 방문 일정과 장소, 수리 항목 등을 사전에 확정한 뒤 서비스가 진행된다.

정기 점검 항목으로는 워셔액 및 냉각수 보충, 타이어 공기압 점검, 브레이크 패드 및 디스크 상태 확인, 배터리·와이퍼·에어컨 필터 등 소모품 점검 등이 포함된다.

또 각종 컨트롤 유닛과 전기 부품 진단 등이 제공되며, 리콜 캠페인 작업도 지원한다. 서비스 차량으로는 적재 공간이 넓은 콤팩트 스포츠유틸리티차량(SUV) 모델 EQB와 GLB가 활용된다.

톨스텐 슈트라인 메르세데스-벤츠 코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "앞으로도 다양한 라이프스타일과 니즈를 반영한 유연한 서비스 경험을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

수입차 업계의 경쟁이 치열해지면서 구매 이후 경험을 좌우하는 애프터서비스 경쟁도 한층 강화되는 분위기다. 메르세데스-벤츠 코리아는 전동화 전환과 함께 고객 서비스 경쟁력 강화에도 속도를 내고 있다.

flyhighrom@news1.kr