(세종네트웍스·세종텔레콤 제공)

세종텔레콤(036630)의 자회사 세종네트웍스는 17일부터 19일까지 서울 코엑스에서 열리는 월드IT쇼 2024에서 인공지능(AI) 콜봇 서비스 데모버전을 첫 시연한다고 16일 밝혔다.

AI 콜봇 서비스는 컨택센터 상담원의 아웃바운드 콜 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇이 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담하고 실시간 모니터링까지 제공한다. 이 서비스는 통화 시간대 설정, 예약 발신, 부재중 재통화 설정 등 기능을 제공한다. 또 대시보드를 통해 전체 통화 현황, 통계자료를 파악할 수 있고, 통화 내용을 녹취 및 텍스트로 시각화해 제공한다. 올해 2분기 정식 론칭 예정이다.

또 세종네트웍스는 AI 기반 비즈 설루션,스마트 안전 설루션, 전용회선 데이터 서비스 등을 공개할 계획이다.

아울러 세종텔레콤도 △5G 특화망 △알뜰폰 서비스 '스노우맨' △부동산 조각투자 플랫폼 비브릭 등 주요 사업 포트폴리오와 핵심 기술을 소개한다.


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