애플 CEO 팀쿡, 지도 서비스 오류 공식사과·타사 지도서비스 이용 권고

애플의 최고경영자(CEO) 팀 쿡이 28일(현지시간) 지난주 애플이 공개한 지도서비스의 오류에 대해 공식 사과했다고 AFP통신이 보도했다.

팀 쿡은 이날 애플 웹사이트에 올린 공개서한에서 "애플이 고객들에게 가능한 최선의 제품을 만든다는 헌신을 다하지 못했다"라며 자사의 부실을 인정했다.

이어 "지난주 선보인 지도서비스는 고객들에게 최고의 경험을 선사하겠다는 약속에 미치지 못하는 것이었다"라며 "이 서비스가 고객에게 실망감을 안겨준데 대해 정말 죄송하다"라고 말했다.

팀 쿡은 "지도 서비스 개선을 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 강조했다.

애플이 자사 서비스에 대해 공식 사과한 것과 자사 제품의 대안으로 다른 회사 제품 사용을 권고한 것은 이례적인 일이라 눈길을 끌고 있다.

그는 "지도 서비스를 개선하는 동안 애플 스토어를 통해 마이크로소프트의 빙(bing)을 다운로드 받거나 구글, 노키아 등 웹사이트를 통해 이들의 지도 서비스를 대신 이용할 수 있다"라고 덧붙였다.

애플은 지난 19일 새 모바일 운영체제(OS) iOS6를 선보인 후 자체 지도 서비스에서 잇따라 오류가 발생해 애플제품 이용자들의 불만이 제기됐었다.

cho0408@news1.kr