"오전 6시 반 필라테스 레슨 되나요?" 묻자 "일어나긴 하냐"…조롱한 원장

(서울=뉴스1) 신초롱 기자 = 필라테스 수업 가능 여부를 문의했다가 원장으로부터 조롱 섞인 답변을 받았다는 사연이 화제가 되고 있다.

1일 SNS 스레드에는 "필라테스 문의했다가 이런 응대는 처음 받아봤다. 제가 예민한 거냐"라는 내용의 글이 올라왔다.

이용자 A 씨는 "포털 사이트에는 오전 6시부터 운영한다고 안내돼 있어 오전 6시 30분 1대 1 개인레슨이 가능한지와 비용을 문의했다"고 설명했다.

공개된 대화에 따르면 A 씨는 "오전 6시 30분부터 가능한지, 금액도 알고 싶다"고 문의했다. 이에 원장은 "새벽 6시 30분에 해주는 사람이 누가 있겠습니까"라고 답했다.

A 씨가 "있는데요? 말투가 왜 그러시냐"고 하자 원장은 "말투가 어떤데요?" "1대 1 문의하면 한 사람이 하겠죠" "안 하니까 다른 데 문의하세요" "일어나지도 못하실 것 같은데" 등의 답변을 이어갔다.

대화는 점차 감정싸움으로 번졌다. 원장은 "교육을 장사로 생각하는 넌 뭐냐" "그냥 운동할 생각하지 마시고 나가서 뛰세요" "새벽 6시 30분 개인레슨을 누가 하냐" "회당 50만 원 내면 해줄게" "마라탕 먹고 잠드소서~ 문의 그만하시고요"라고 말하기도 했다.

A 씨는 "단순히 가능 여부를 물었을 뿐인데 이런 답변을 받을 줄은 몰랐다"며 "상담한 사람이 원장이라고 해서 더욱 당황스러웠다"고 했다.

이어 "금전적인 보상을 원하는 것이 아니다"라며 "최소한 소비자를 존중하는 상담과 이번 응대에 대한 사과를 받고 싶다"고 밝혔다.

그러면서 "여러분이라면 이런 응대를 받고도 이용하실 것 같냐"고 물었다.

누리꾼들은 "선생이 게으른 걸 왜 수강생 탓하지? 새벽반 많다", "이런 응대는 말이 안 된다", "돈 받고 기술 파는 건 장사가 아닌가" 등의 비판을 쏟아냈다.

논란이 일자 해당 센터 측은 "미성숙한 대응으로 불편함과 상처를 느끼신 모든 분께 진심으로 사과드린다"라며 "그동안 새벽 시간대 레슨 문의 후 연락이 끊기거나 노쇼로 이어지는 사례를 여러 차례 겪으며 운영에 적지 않은 피해가 있었다"고 밝혔다.

이어 "그 경험이 쌓이다 보니 외국 유령 계정으로 착각하여 미성숙하게 응대했다. 이에 진심으로 문의해 주신 분들까지 오해하고 미성숙하게 대응한 점은 전적으로 제 잘못이다. 깊이 반성하며 진심으로 사과드린다"라고 덧붙였다.

rong@news1.kr