휴지 1800롤이 2만 8000원? 쿠팡 표기 오류…주문자에 이번엔 "5000원"

(서울=뉴스1) 김학진 기자 = 쿠팡에서 판매 중인 롤 화장지가 수량 표기 오류로 인해 1800개가 2만 원대에 판매되는 소동이 벌어졌다.

11일 오후 1시께 쿠팡에는 한 팩당 30롤이 들어 있는 화장지 60팩 묶음 상품이 약 2만8000원대 가격에 판매 개시됐다.

상품명은 '깨끗한나라 순수 시그니처 천연펄프 3겹 고급 롤 화장지'로, 표기 구성대로라면 롤 화장지 1800개에 달했다.

롤당 가격은 약 16원 수준이었다. 현재 동일 제품은 30롤 2팩 기준 2만8000~2만9000원대에 판매되고 있다.

터무니없이 낮은 가격에 "정말 1800롤이 배송되는 것이 맞느냐", "30롤짜리 60팩 구성인지 확인해 달라", "총 1800롤이 맞는지 확실하냐" 등 문의가 빗발쳤고, 이에 쿠팡 측 '답변봇'은 "30개입 60팩, 총 1800롤이 맞다"고 안내했다.

이 같은 파격적인 가격 정보가 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)를 통해 빠르게 확산되며 쿠팡에는 구매 주문자들이 몰렸다.

쿠팡은 이후 수량 표기 과정에서 오류가 있었던 사실을 확인했다. 같은 날 오후 5시 30분쯤 구매 고객들에게 주문 취소 예정 안내 문자를 발송하고 사과했다.

쿠팡은 "수량 표기 오류로 정보가 잘못 게시됐다"며 "해당 주문은 부득이하게 취소될 예정이며 이용에 불편을 드려 죄송하다"고 밝혔다.

이후 쿠팡은 주문 취소로 불편을 겪은 고객들에게 보상 차원에서 6개월 이내에 사용해야 하는 쿠팡 캐시 5000원을 지급했다.

해당 소식에 누리꾼들은 "쿠팡은 미담이 끊이질 않는다", "동네 구멍가게도 아니고", "쿠팡이 또 쿠팡 했구나" 등 지적의 목소리를 남겼다.

khj80@news1.kr