"무대는커녕 전광판도 안 보여…브루노 마스 콘서트 '벽 뷰', 환불 되나요"

(서울=뉴스1) 김송이 기자 = 지난 주말 열린 브루노 마스 콘서트에서 무대는커녕 전광판조차 볼 수 없었다는 관객의 후기가 전해져 안타까움을 사고 있다.

18일 한 온라인 커뮤니티에 관람객 A씨는 '브루노 마스 콘서트 갔다 왔는데 공연 환불 어떻게 받아?'란 제목으로 글을 남겼다.

A씨의 좌석은 시야제한석 제외 가장 낮은 등급의 A석으로, 그는 카드사 할인을 받아 장당 약 6만원을 내고 기둥 바로 옆의 두 자리를 구매했다.

가장 낮은 등급이었다고는 하지만 현장에서 직접 마주한 좌석의 시야에 A씨는 황당함을 금치 못했다. A씨의 좌석 우측에는 큰 기둥이 있어 시야의 3분의1 이상을 가리고 있었고, 정면과 좌측에는 관객석과 켜지지 않는 사이드 전광판만이 보일뿐이었다.

A씨는 "입장해서 너무 황당했다. 무대랑 전광판이 아예 안 보이는 '벽 뷰'였다. 시야제한석도 아니고 제값 주고 샀는데 공연 후 환불은 어떻게 받냐"며 울상을 지었다.

다른 관객들의 후기를 보면 A씨의 좌석보다 저렴한 시야제한석 O석에서도 무대 일부가 설치물 때문에 가려지긴 했으나, 전광판이나 나머지 무대 일부를 보는 데에는 무리가 없었던 것을 확인할 수 있다.

A씨의 사연을 본 누리꾼들은 "저 자리는 팔면 안 되는 자리인데 너무했다", "저건 시야 제한이 아니라 시야 차단석이다", "이건 너무 심했다. 행정착오가 있었던 게 아닐까 싶을 정도다" 등의 반응을 남겼다.

반면 일부 누리꾼은 주최 측이 미리 공지를 통해 시야 제한에 대한 안내를 명시해놨으므로 어쩔 수 없지 않냐는 의견을 내기도 했다.

브루노 마스 티켓 예매 페이지에는 'P, R, S, A석 중 일부 좌석은 스피커 타워, 국기게양대, 성화봉송대 등 공연장 내 설치물로 인해 일부 시야 제한이 발생할 수 있다'고 명시돼있다. 또한 이에 따라 '공연 당일 시야 방해 등으로 인한 티켓 환불 또는 변경은 불가능하다'는 안내도 뒤따랐다.

한편 공연 관람과 관련한 소비자 피해를 입은 경우 소비자상담센터(국번없이 1372)나 한국소비자원에 피해 구제를 요청할 수 있다.

소비자분쟁해결기준 규정에 따르면 예약좌석 미배정, 출연자 교체 등 공연 내용이 당초 공지와 다른 계약 불이행의 경우, 소비자는 입장료 전액 환불 및 입장료의 10%에 해당하는 금액을 배상받을 수 있다.

syk13@news1.kr