"피자 맛없어 1점" 리뷰에…"좋게 말할때 지워" 협박 전화한 점주

(서울=뉴스1) 소봄이 기자 = 주문한 피자가 맛없어 배달 앱 리뷰에 '별 1점'을 준 소비자가 가게 사장으로부터 문자와 전화 폭탄을 받았다는 사연이 공개됐다.

지난 28일 한 온라인 커뮤니티에는 '리뷰 테러했다고 전화 계속 온다'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A씨는 배달 앱을 이용해 피자를 시켜 먹고 리뷰를 남긴 뒤 피자집 사장에게 연락받았다고 밝혔다. 그는 "진짜 집요하다. 어제 먹은 4만8000원짜리 피자가 맛없어서 배달 앱에 리뷰를 남겼다"면서 "그에 맞는 점수를 준건데 왜 난리냐"고 분통을 터뜨렸다.

그러면서 "가격은 4만8000원인데 맛은 5000원이다. 어이가 없다"며 "이게 그 불쌍한 소상공인이냐. 더 난리 치면 업체명 밝힌다고 말하고 끊은 상황"이라고 덧붙였다.

A씨가 함께 공개한 문자메시지에서 피자집 사장으로 추정되는 인물은 별점 1점에 불만을 토로했다.

사장은 "어제 아침에 주문하신 피자는 제가 직접 만들어서 직접 배달까지 갔다"면서 "집 찾느라 배달이 좀 늦었습니다만 별 1개 리뷰 테러는 좀 아니지 않습니까?"라고 했다.

이어 "피자도 정성껏 조리해 가게 문 닫고 곧바로 직접 배달까지 한 건데 제게 무슨 원한이라도 있는 거냐. 악감정이라도 있냐"면서 "강남에서 30여 년 넘게 장사하면서 이런 리뷰에 멘붕이 온다. 정중히 부탁드린다. 리뷰 삭제해달라"고 호소했다.

사장이 "어차피 다음 달에 이 장사 접는다"고 하자 A씨는 "좀 쉬시면 되겠네 이제. 연락하지 마세요"라고 답했다. 그러자 사장은 "리뷰 지우세요. 좋게 말할 때"라고 협박성 발언을 했다.

이후 A씨에게는 사장으로부터 총 11건의 전화가 걸려왔다. A씨가 "전화 걸지 마라. 신고한다"고 하자, 사장은 "신고해 봐. 경찰서에서 보자"고 맞대응했다. 이에 A씨는 욕설로 응수했고, 두 사람의 대화는 끝이 났다.

이 같은 사연이 공개되자 누리꾼들의 의견은 엇갈렸다. 한쪽에서는 "끼리끼리다. A씨도 잘한 거 없을 듯", "욕설은 과했다", "리뷰를 어떻게 썼길래 연락이 오겠냐", "말하는 수준 보니 리뷰 어떻게 썼을지 보인다" 등 A씨를 지적했다. 반면 일각에서는 "리뷰는 손님의 권한이다", "사장 대처 보니 무서워서 리뷰 어떻게 쓰겠냐", "고객 번호 알아내서 연락까지 하냐" 등의 반응을 보였다.

sby@news1.kr