SRT 특실 서비스 달라진다…쿠키에 수면안대까지 제공

(서울=뉴스1) 황보준엽 기자 = 다음 달 1일부터 SRT 특실 승객에게 제공하는 서비스 물품이 개편된다.

SRT 운영사 에스알(SR)은 다음 달 1일부터 SRT 특실 승객에게 제공하는 서비스 물품을 개편한다고 31일 밝혔다.

그동안 견과류 단일 품목이던 특실 서비스 물품을 쿠키가 추가된 2종 복합 패키지로 전환한다. 물티슈와 생수뿐 아니라 고객 요청 시 수면안대도 지급한다.

에스알은 다음 달 1일부터 7월 31일까지 초기 2개월간을 품질 최적화를 위한 시범 운영 기간으로 운영한다.

이 기간 동안 현장 제품 파손율, 승객 취식률 및 만족도 데이터를 모니터링할 예정이다. 이를 바탕으로 8월 중 공급사와의 추가 협상을 거쳐 품목 개선 등 서비스 고도화를 추진한다.

정왕국 에스알 대표이사는 "서비스 물품이 열차 여행의 즐거움을 더하고 특실 고객의 만족도를 높일 수 있을 것"이라며 "철저한 모니터링과 공급사와 협력을 통해 차별화한 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

한편, 에스알은 9월 1일 한국철도공사(코레일)와의 통합을 앞두고 있다.

wns8308@news1.kr