SRT·KTX 교차운행 만족도 88%…좌석 확대·앱 통합 기대

(서울=뉴스1) 김동규 기자 = SRT와 KTX 교차 운행 열차 이용객 대상 설문조사 결과 응답자의 88.3%가 교차 운행에 만족하는 것으로 나타났다.

7일 SR은 2월 25일부터 3월 11일까지 SRT와 KTX 교차 운행 열차 이용객 392명(SRT 240명, KTX 152명)을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 발표했다.

교차 운행 인지도, 서비스 만족도, 통합 기대 사항 등 총 10개 문항에 대한 의견을 수렴했다.

조사에 따르면 교차 운행 서비스에 대해 '매우 만족' 또는 '만족'이라고 답한 비율이 88.3%에 달했다. '보통'은 9.4%, '불만족'은 2.3%에 그쳐 전반적인 고객 만족도가 매우 높은 것으로 확인됐다.

이용객은 향후 통합 운영 시 가장 기대하는 점으로 공급 좌석 확대, 예약 앱 통합, 우회 통행 불편 해소를 꼽았다. 특히 공급 좌석 확대는 응답률 49.7%로 전 연령층에서 높은 기대감을 보였다.

김태병 국토부 철도국장은 "고속철도 통합에 대한 국민들의 평가와 기대를 확인할 수 있는 설문조사였다"며 "불편 사항을 적극 개선하고 신속한 통합으로 국민 기대에 부응하겠다"고 말했다.

dkim@news1.kr