중개사협회, 회원 상담용 AI 챗봇 도입 "비대면 서비스 강화"

(서울=뉴스1) 김종윤 기자 = 한국공인중개사협회는 회원 편의성과 접근성을 강화하기 위한 회원 상담용 AI 챗봇 서비스를 도입했다고 5일 밝혔다.

AI 챗봇은 협회 공식 홈페이지와 한방(모바일) 앱에 탑재된다. 상담 대기 시간을 최소화하고 시간과 장소에 구애받지 않는 비대면 상담 환경을 제공한다. 회원들이 신속하고 효율적으로 협회 정보를 확인할 수 있다.

AI 챗봇은 협회에 등록된 회무 자료와 부동산 법률정보를 기반으로 답변을 제공한다. 단순 문의뿐 아니라 자주 묻는 말에 즉각적으로 응대한다.

협회는 AI 챗봇 도입을 시작으로 디지털 기반 상담 서비스를 고도화할 계획이다. 유형별 질문과 답변 학습 등 내부 운영 안정화 과정을 거친 후 일반 국민도 이용할 수 있도록 서비스를 확대한다.

협회 관계자는 "AI 기술을 활용해 회원 만족도를 높이고 상담 접근성을 개선했다"며 "부동산 관련 정보를 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 넓혀 나가겠다"고 말했다.

passionkjy@news1.kr