코레일톡 승차권 변경 서비스 확대…출발 30분전 위약금 없이 가능

(세종=뉴스1) 조용훈 기자 = 한국철도공사(코레일)는 '코레일톡 승차권 변경 서비스'의 적용 시간·범위를 대폭 확대했다고 3일 밝혔다.

이번 조치로 승객들은 출발 30분 전까지 위약금 없이 열차 시간을 자유롭게 바꿀 수 있게 됐다.

기존에는 동일 구간 내 당일 열차만 출발 3시간 전까지 변경할 수 있었지만, 앞으로는 출발 30분 전까지 시간 조정이 가능하다.

이에 따라 출발 직전 일정이 바뀌더라도 환불 후 재구매할 필요 없이 '코레일톡' 앱에서 즉시 변경이 가능하다.

변경 가능한 열차의 범위도 크게 늘었다. 기존에는 승차일 당일 열차로만 바꿀 수 있었지만, 앞으로는 승차일 기준 앞뒤 7일 이내 운행 열차로도 교체할 수 있다.

동일 구간만 유지된다면 원하는 날짜와 시간대를 폭넓게 선택할 수 있는 셈이다.

이민성 코레일 고객마케팅단장은 "고객이 원하는 시간의 열차를 부담 없이 탈 수 있도록 이용자 입장을 고려한 것"이라며 "국민 눈높이에 맞춘 서비스 개선에 최선을 다하겠다"고 말했다.

joyonghun@news1.kr