삼성물산 래미안, 입주민 대상 고객만족 프로그램 진행

(서울=뉴스1) 국종환 기자 = 삼성물산 건설부문은 래미안 입주민들을 대상으로 다양한 고객만족 프로그램을 진행한다고 24일 밝혔다.

래미안은 2005년부터 입주민을 대상으로 ‘헤스티아’ 서비스를 운영하고 있다. 헤스티아는 입주 전 고객에게 믿음을 주고, 입주 후에는 고객의 불편을 최소화하는 래미안의 고객만족 서비스이다.

헤스티아는 도움마당, 배움마당, 나눔마당, 공감마당의 4가지 서비스로 구성된다.

도움마당은 에어컨 및 전열교환기 필터 청소, 레인지후드 청소 등 가구 내 불편사항을 해결하는 활동이며, 배움마당은 미니정원, 향초 만들기 등 입주민 취미 활동 관련 교육 서비스다. 나눔마당은 입주민과 래미안이 함께 시행하는 사회공헌활동이며, 공감마당은 배움과 나눔마당의 특징을 결합해 입주민들에게 취미활동 경험과 기부의 기회를 함께 제공하는 활동이다.

삼성물산은 올해 코로나19로 생활 속 거리두기가 장기화돼 피로도가 높은 입주민들을 위해 재충전 및 나눔의 시간을 마련했다.

지난 19일 서울 은평구에 위치한 '래미안 베라힐즈'에서는 20여명의 입주민들이 휴대용 손 소독제 키링과 공기 청정 화분 만들기 활동을 진행했다. 손 소독제 키링을 2개씩 만들어 하나는 입주민 자녀가 사용하고, 하나는 강동구 지역아동센터 어린이에게 기부했다. 공기 청정 화분 또한 2개를 제작해 하나를 독거노인과 지역아동센터에 전달했다.

삼성물산은 올해 상반기 중 19개 래미안 단지, 5200여 입주민을 대상으로 헤스티아 활동을 진행할 계획이다.

삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트 부문 NCSI(국가고객만족도조사) 22년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 5년 연속 1위를 수상하는 등 최고의 아파트 브랜드로 자리매김하고 있다.

jhkuk@news1.kr