울주군 "1분기 민원처리 만족도 94.3점"…지난 분기 대비 0.8점↑

(울산=뉴스1) 조민주 기자 = 울산 울주군은 2026년 1분기 민원처리 만족도 조사 결과 종합 만족도 지수 94.3점을 기록했다고 22일 밝혔다. 이는 전년 4분기(93.5점) 대비 0.8점 상승한 것이다.

이번 조사는 지난달 23일부터 지난 6일까지 2주간 진행했다. 올해 1분기 민원을 신청한 민원인 200명을 대상으로 외부 전문기관이 전화 설문 방식으로 조사했다.

조사 결과를 보면 항목별 만족도 중 '편의시설'이 95.7점으로 가장 높았고, '서식 비치'와 '사전정보 제공', '신속성', '전문성'도 전반적으로 높은 수준을 보였다.

전 분기 대비 대부분 항목이 상승한 가운데 '편의시설'은 2.4점 상승해 가장 큰 개선폭을 보였다. '사전정보 제공 수준'은 소폭 하락해 향후 개선이 필요한 과제로 꼽혔다.

울주군 관계자는 "조사 결과를 전 부서에 공유하고 업무 연찬과 친절교육을 실시해 울주군의 친절 이미지와 행정 신뢰성을 높이도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

minjuman@news1.kr