울산 중구, 업무위키·업무 도우미 '챗봇' 도입

(울산=뉴스1) 조민주 기자 = 울산 중구는 '관행적 업무 부수기' 실행 과제의 일환으로 업무위키와 업무 도우미 대화 로봇(챗봇)을 도입했다고 9일 밝혔다.

저연차 공무원의 업무 적응을 돕고 업무 지식 축적 및 공유를 통해 일하는 방식을 개선하기 위한 것이다.

업무위키는 누구나 내용을 수정·보완할 수 있는 참여형 업무 지식 공유 체계다.

예산·회계, 공문·보고서 작성법, 서무 점검표, 행정 지원 등 전 부서 공통 실무를 표준화한 업무편람과 인수인계서 지침이 통합 등록돼 있다.

업무 도우미 챗봇은 대화창에 업무와 관련된 질문을 입력하면 공통 업무 편람을 바탕으로 구조화된 답변을 제공한다.

강사수당 자동 계산기와 특근매식비 산정 자동 실행(매크로) 등 실무에 유용한 자동화 도구도 탑재하고 있다.

중구 관계자는 "업무위키 및 챗봇이 업무 정확도와 처리 속도를 높이는 데 큰 도움을 줄 것으로 기대한다"며 "일하는 방식을 꾸준히 개선하며 주민들에게 더 나은 행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.

minjuman@news1.kr