울산대, 인간 협업 AI 학사상담 시스템 '유메이트' 개발

(울산=뉴스1) 조민주 기자 = 울산대학교는 국내 대학 최초로 인간과 협업하는 AI 학사상담 시스템 '유메이트'(U-MATE)를 개발했다고 19일 밝혔다.

이 시스템은 학생포털 사이트를 통해 24시간 언제 어디서든 학사 상담을 받을 수 있도록 지원한다.

울산대는 AI 기반 교육 플랫폼 전문업체 클라썸과 협력해 유메이트를 개발했다.

핵심 기술로 검색 증강 생성(RAG) 기술이 적용됐다. 이 기술은 AI가 답변을 생성하기 전 실시간으로 질문에 맞는 데이터를 검색하고 검증하는 방식으로, 답변할 수 없는 경우 '답변 불가'로 응답해 환각 현상을 최소화했다.

사전 테스트 결과 92%의 정확도를 기록하며 기존 챗봇보다 높은 신뢰성을 보였다.

유메이트의 가장 큰 특징은 AI와 인간이 협업하는 방식이다. AI가 답변할 수 없는 질문은 담당자에게 전달되며 담당자가 작성한 답변은 자동으로 FAQ(자주 묻는 질문) 데이터베이스에 등록된다.

이후 AI가 이를 학습해 점점 더 정확한 답변을 제공할 수 있도록 설계됐다.

울산대는 유메이트를 지속적으로 고도화해 학생들이 더욱 효율적으로 학업과 진로를 설계할 수 있도록 지원할 계획이다.

울산대는 유메이트를 △1단계 학칙 및 규정, 공지사항 등에 명시된 단순 질문에 대한 답변 제공 △2단계 2가지 이상의 근거 자료가 필요한 복합적 질문에 대한 답변 제공 △3단계 학생의 기본정보를 바탕으로 맞춤형 종합 답변 제공 △4단계 학사정보 빅데이터를 활용해 개인 맞춤형 진로 및 전공 트랙 추천 등 4단계에 걸쳐 개발한다.

현재 울산대는 2단계 수준의 AI 학사상담 시스템을 개발 완료했다.

조지운 울산대 교학부총장은 "변화 속에서 학생들이 혼란을 겪지 않도록 AI 학사상담 시스템 유메이트를 도입했다"며 "이를 통해 24시간 365일 안정적인 학사 상담 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

minjuman@news1.kr